Politique de remboursement

Chez IKONICARS, il y a deux façons d'acheter une affiche, et les règles de retour ne sont pas les mêmes pour les deux. Voici ce qu'il faut savoir.

Affiches de la Collection : 14 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Écrivez-moi à ikonicars.studio@gmail.com avec votre numéro de commande (ou utilisez le formulaire en annexe des CGV).
Renvoyez l'affiche dans les 14 jours suivants, en parfait état, non utilisée et bien protégée (idéalement dans son emballage d'origine). Les frais de retour sont à votre charge.
Je vous rembourse sous 14 jours au plus tard après votre demande, par le même moyen de paiement, frais de livraison standard inclus. Le remboursement peut attendre la réception de l'affiche ou la preuve de son renvoi.

Pièces sur-mesure : pas de rétractation

Une affiche sur-mesure est dessinée et fabriquée pour vous seul. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, elle ne peut pas être reprise pour un simple changement d'avis. C'est pour ça que je vous envoie un bon à tirer (BAT) avant fabrication : c'est le moment de tout vérifier et de demander des retouches.

Défaut ou colis abîmé : toujours couvert

Pour la Collection comme pour le Sur-mesure, vous êtes couvert en cas de :

défaut d'impression ou de fabrication ;
affiche endommagée pendant le transport ;
erreur de ma part (mauvaise affiche, mauvais coloris, non-conformité avec le BAT validé).

Écrivez-moi avec votre numéro de commande et quelques photos (colis et affiche). Le plus tôt est le mieux : idéalement dès réception, et dans les 14 jours. Je vous réponds sous 48 h et vous propose une réimpression avec renvoi gratuit ou un remboursement intégral. Si un retour est nécessaire, il est à ma charge.

Ces engagements s'ajoutent à vos garanties légales (garantie de conformité de deux ans et garantie des vices cachés), qui s'appliquent dans tous les cas. Le détail figure dans les CGV.